Términos del servicio
Te damos la bienvenida a Creatilandia. Los presentes Términos del Servicio establecen las reglas aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web, así como a las transacciones que los usuarios realicen a través de nuestra tienda online. El simple hecho de ingresar, navegar o comprar en esta plataforma implica la aceptación de estos Términos del Servicio, junto con el resto de nuestras políticas vigentes —entre ellas, la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Reembolsos y el Aviso Legal.
En caso de no estar conforme con alguna de las condiciones aquí señaladas, sugerimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es administrado por Creatilandia. Para cualquier consulta, nuestros canales oficiales de contacto son el correo electrónico contacto@creatilandiacl.shop y el número de teléfono/WhatsApp +56 9 5088 4350.
Creatilandia opera como una tienda online enfocada en la venta de productos físicos a consumidores ubicados dentro del territorio chileno.
2. Requisitos para usar el sitio
Al hacer uso de esta plataforma, el usuario manifiesta que:
cuenta con al menos 18 años cumplidos, o bien dispone de la autorización de sus padres o representantes legales en caso de ser menor
entregará datos veraces, vigentes y completos cada vez que efectúe una compra o se ponga en contacto con la tienda
empleará el sitio exclusivamente para fines legítimos y conforme a la normativa que resulte aplicable
El uso inapropiado del sitio puede traducirse en la restricción o suspensión del acceso por parte de Creatilandia.
3. Uso permitido del sitio web
El usuario asume el compromiso de no:
emplear esta plataforma con propósitos engañosos, ilícitos o de carácter fraudulento
obstaculizar el correcto funcionamiento, la seguridad o la integridad del sitio
incorporar virus, software malicioso o cualquier elemento informático que pueda causar perjuicio
replicar, divulgar, distribuir o aprovechar comercialmente el contenido del sitio sin contar con permiso
recurrir a identidades ficticias o hacerse pasar por otras personas o entidades
Nos reservamos la facultad de restringir o impedir el acceso a quienes no respeten lo establecido en este documento.
4. Información de productos
Creatilandia destina esfuerzos razonables para que los datos relativos a productos, características, precios, ofertas, fotografías y disponibilidad se mantengan claros y al día.
No obstante:
tanto los precios como las promociones están sujetos a posibles cambios sin notificación anticipada
la disponibilidad de cada artículo dependerá del stock existente
pueden presentarse diferencias menores entre las imágenes mostradas y el producto efectivamente despachado, sin que esto afecte su funcionalidad principal
contamos con la facultad de subsanar errores involuntarios en la redacción, en los precios, en las fotografías, en la disponibilidad o en las descripciones, cuando corresponda
El hecho de que un producto aparezca publicado en el sitio no implica que esté disponible de manera continua.
5. Proceso de compra
Cuando un usuario concreta una compra, declara haber revisado con detención los datos del producto, su valor, las condiciones de despacho, los medios de pago habilitados y las políticas aplicables a la operación.
Tras la recepción de un pedido, Creatilandia podrá efectuar verificaciones operativas, logísticas, de stock o de seguridad antes de confirmar de forma definitiva la venta. Si por alguna razón no fuese posible procesar la compra, se informará al cliente a través de los canales de contacto que haya entregado.
6. Precios y promociones
Los valores publicados en el sitio se expresan en la moneda que se indica en la tienda y pueden experimentar variaciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
Las campañas promocionales, descuentos, beneficios especiales o iniciativas comerciales vigentes:
pueden contar con una vigencia acotada en el tiempo
están condicionadas a la disponibilidad de productos
pueden ser ajustadas, suspendidas o finalizadas sin aviso anticipado, exceptuando aquellas compras que ya hayan sido confirmadas
Cuando exista un error evidente en un precio o en una promoción publicada, Creatilandia podrá dejar sin efecto la operación, comunicándolo oportunamente al cliente afectado.
7. Medios de pago
Los métodos de pago habilitados serán aquellos que se señalen expresamente en el sitio al momento de efectuar la compra.
Creatilandia podrá agregar, retirar o modificar los medios de pago disponibles en cualquier instante. Es deber del cliente verificar las opciones vigentes antes de finalizar su pedido.
8. Envíos y entregas
Todo lo relativo al despacho, zonas de cobertura, plazos estimados de entrega y demás aspectos vinculados al envío de los productos se encuentra detallado en la Política de Envíos publicada en este mismo sitio.
Los tiempos de entrega comunicados constituyen estimaciones y pueden verse alterados por situaciones logísticas, geográficas, climáticas, operativas o por circunstancias que escapen al control razonable de Creatilandia.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las reglas aplicables a cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se encuentran establecidas en la Política de Reembolsos y se rigen, además, por la legislación vigente en Chile.
Recomendamos al cliente revisar dicha política con anterioridad a concretar cualquier compra.
10. Cuenta, datos y comunicaciones
Es responsabilidad del usuario aportar información correcta y actualizada al momento de realizar una compra o de comunicarse con la tienda. Creatilandia no responderá por dificultades originadas en errores presentes en nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos u otros datos proporcionados por el propio cliente.
Al efectuar una compra o completar cualquier formulario disponible en el sitio, el usuario autoriza la utilización de sus datos para procesar pedidos, coordinar despachos, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones que surjan de la relación comercial, todo ello en línea con lo descrito en la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
La totalidad de los contenidos disponibles en el sitio —incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, botones, archivos y la propia estructura del sitio— corresponde a Creatilandia o se utiliza con la debida autorización de sus titulares, y se encuentra resguardada por la normativa vigente.
No está permitido reproducir, distribuir, alterar, comunicar públicamente, extraer ni emplear dichos contenidos sin haber obtenido previamente una autorización por escrito.
12. Enlaces a terceros
Es posible que dentro del sitio aparezcan enlaces que redirijan a páginas web administradas por terceros. Estos enlaces se incluyen únicamente con un propósito referencial o de utilidad para el usuario. Creatilandia no ejerce control sobre dichos sitios externos ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.
13. Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad
Creatilandia realiza esfuerzos para que el sitio se mantenga disponible y funcione adecuadamente. Aun así, no es posible garantizar una operación absolutamente ininterrumpida, completamente segura o totalmente libre de errores.
Dentro de los límites que permita la legislación aplicable, Creatilandia no responderá por perjuicios que se originen en:
cortes temporales en la disponibilidad del sitio
incidencias técnicas o fallas propias de la plataforma
virus u otros elementos informáticos perjudiciales que escapen al control razonable de la tienda
utilización indebida del sitio por parte de terceros u otros usuarios
Ninguna disposición incluida en estos términos restringirá los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
14. Suspensión o cancelación de acceso
Creatilandia se reserva la facultad de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio o a determinados servicios —sea de forma transitoria o definitiva— cuando identifique conductas de uso indebido, fraudulento, ilícito o contrarias a lo establecido en estos Términos del Servicio.
15. Modificaciones de los términos
Creatilandia podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios de carácter legal, operativo, comercial o tecnológico. Las nuevas versiones comenzarán a regir a partir de su publicación en el sitio.
Se sugiere al usuario revisar esta página de forma periódica.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos del Servicio quedan sujetos a la legislación de la República de Chile. Cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio o con las compras concretadas a través de él será resuelto conforme a la normativa chilena y ante los tribunales que resulten competentes, sin que ello implique afectar los derechos que la ley vigente garantiza a los consumidores.
17. Contacto
Frente a cualquier consulta vinculada a estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales:
Correo electrónico: contacto@creatilandiacl.shop
Teléfono / WhatsApp: +56 9 5088 4350